Política de Privacidad
Vegan Mixes S.A.S. realiza despachos en todo el territorio colombiano a través empresas de logística, las cuales garantizan la seguridad y cobertura, para que su compra llegue a la dirección que desee.
En nuestro sitio web www.veganlife.com.co queremos brindarle un mejor servicio. Le recomendamos leer y entender las siguientes normas antes de realizar su pedido. Al ingresar a nuestro sitio web usted aceptas nuestros Términos y Condiciones generales además de las políticas y principios de este. Nos reservamos el derecho de actualizar o realizar cambios a estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, por esto le recomendamos leer y entender las normas cada vez que vaya a realizar una compra.
Si no estás dispuesto a aceptar estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios ofrecidos.
Restricciones de Uso
Los contenidos del sitio web www.veganlife.com.co incluyendo reproducciones de artículos, diseño gráfico, logos, recetas, imágenes, textos, ilustraciones, fotografía y otros signos distintivos, así como todo el funcionamiento y desarrollo del sitio web, son propiedad exclusiva de Vegan Mixes SAS.
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Vegan Life es una marca registrada en Colombia y tiene completa propiedad intelectual de cualquier contenido que vaya a descargar, reproducir, imprimir, redistribuir o que guarde de nuestro sitio web.
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En el caso de datos compartidos y/o facilitados por el usuario a nuestro sitio web, el usuario le concede a Vegan Mixes SAS el derecho no exclusivo, libre de derechos de autor incluyendo la propiedad intelectual, de forma perpetua, irrevocable y transferible a terceros a utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir crear servicios derivados, distribuir las reseñas y comentarios en todo el mundo y en cualquier medio de comunicación.
El usuario es responsable por los datos ingresados y/o suministrados en el sitio web durante la realización de las compras; así como, en las condiciones de entrega de los productos, en cualquier error o imprecisión, especialmente en los datos de la dirección o nomenclatura para el envío de los productos adquiridos, serán de su responsabilidad, exonerando a Vegan Mixes SAS de cualquier reclamación por esta circunstancia o por productos entregados en direcciones erradas por culpa del comprador.
Política de Precios
Los productos que encuentra en nuestro sitio web www.veganlife.com.co tienen normalmente los mismos precios que en otros puntos de venta, aunque en algunos casos podrían existir diferencias por promociones puntuales.
Con relación al inventario de productos, las existencias de estos son limitadas, lo cual hace posible que en el lapso de tiempo que tarde la selección del producto y el pago efectivo de la mercancía dichas existencias expiren.
Errores Tipográficos
En el caso de que un producto en www.veganlife.com.co aparezca con un precio incorrecto debido a un error tipográfico o error de los sistemas, Vegan Mixes SAS tendrá derecho a denegar o cancelar cualquier orden puesta para dichos productos.
Comunicación
www.veganlife.com.co puede entregarle información, a través de correos, avisos generales en nuestro sitio o por comunicación escrita enviada por correo a su dirección de registro.
Aceptación de Términos y Condiciones
Al acceder y utilizar el sitio web www.veganlife.com.co acepta que las compras que realice estén sujetas a los Términos y Condiciones publicadas en el sitio y todas las leyes aplicables regirán y se interpretarán de conformidad con las leyes Colombianas.
Al ser bienes de consumo alimenticios, nuestros productos no tienen cambios ni devoluciones de dinero.
El art.52 de la Ley 1480 de 2011, consiste en qué al efectuar una compra en nuestro sitio, deja expresa constancia que es mayor de edad. El contrato de venta sólo quedará efectivo cuando le confirmemos por correo electrónico el mismo.
Nuestra empresa no se ve en obligación de aceptar un pedido y, en todo momento, tendremos derecho a verificar un pedido por anticipado o rechazarlo sin necesidad de presentar razones para ello.
El producto será entregado a cualquier persona que sea mayor de edad que está ubicada en la dirección que fue registrada o en la portería de dicha dirección. Por último, se debe aclarar que los costos de envío de los productos pueden variar sin previo aviso, ya sea por las condiciones comerciales tanto de Vegan Mixes SAS como de la empresa de logística.
Políticas de Envío
El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente 1 a 3 días hábiles para Bogotá, y entre 2 y 6 días hábiles para otras ciudades.
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago. Para pagos con tarjeta de crédito y utilizando el botón PSE, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil. Para pagos en efectivo con Efecty, Baloto o Consignación, la información de pago se puede tardar hasta 1 día hábil después de efectuado el pago.
Buscamos garantizar que su pedido sea entregado en el tiempo establecido. Si por algún motivo sus datos personales suministrados para la entrega o contacto no están correctos, no podemos hacernos responsables por que su pedido no llegue a tiempo.
Es importante que se asegure al hacer su pedido de que cubramos la zona a dónde quiere que llegue su domicilio. Si por error realiza una compra que no está incluida en nuestras zonas de cobertura, su dinero será reembolsado en un plazo máximo de 2 días menos los costos de transacción.
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tenga alguna inquietud con el despacho del producto puede comunicarse a través de whatsapp con la línea de Servicio al Cliente 3112664345, o través de nuestro correo info@veganlife.com.co . El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.
En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debe registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarse con la línea de Servicio al Cliente.
Costo del Envío
El envío de los pedidos en el territorio colombiano, se realiza un cálculo del valor del envío de acuerdo al valor total de la compra. Esta información la pueden consultar en el Carrito de Compras, luego de seleccionar los productos. Este valor se calculará en el proceso de la compra y será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realice el pago.
Derecho de Retracto
De acuerdo a la ley 1480 de 2011 art.47, no habrá derecho de retracto en contratos de adquisición de bienes perecederos y bienes de uso personal. Es por esto que las compras que realizas en nuestro sitio no podrán gozar de este derecho.
Problemas con la Entrega
Si no podemos suministrar el pedido que realizo, podremos ofrecerle un producto equivalente en términos de calidad, precio y función el cual no esta obligado a aceptar. Si usted no desea el nuevo producto podrá cancelar o solicitar la devolución de su dinero, siempre y cuando no se haya enviado ninguno de los productos.
Si no podemos suministrar el pedido que realizo, y se entiende que no es nuestra responsabilidad, tendremos derecho a terminar el contrato unilateralmente, informándole al respecto y haciendo reembolso de los pagos realizados menos los costos de transacción.
Políticas de Garantía
En Vegan Mixes SAS le damos garantía del estado óptimo de nuestro producto. Si por cualquier razón, nuestros productos presentan algún deterioro en su presentación o alguna alteración en su sabor, le daremos garantía.
Si va a realizar una reclamación por garantía, puedes realizarla enviando un email a info@veganlife.com.co o escribiendo a la línea de atención al cliente Whatsapp 3112664345
Si el producto no cumple con las especificaciones dadas para realizar el cambio por garantía se le informará a través de un correo electrónico la razón por la cual no fue recibida la orden de cambio y se enviará el producto nuevamente a la dirección de entrega inicial. El gasto de envío correrá por nuestra cuenta.
